Apple зажал двадцатку

Apple официально объявил, что все, купившие новый Mac позже 12 июля, получат Mountain Lion бесплатно, для чего нужно зайти на страницу, ввести серийный номер компьютера и контактные данные. Все не так просто, по крайней мере для российских покупателей.

Это письмо пришло в ответ на заполненную и отправленную форму, к ней прилагался скан чека из магазина. Такой же, как ниже, только без пометок.

Dear Apple Customer,

Thank you for your recent OS X Mountain Lion Up-To-Date order. Unfortunately, we cannot process your order because of the following:

Receipt was not provided
Receipt is missing purchase date
Receipt is missing part number
Receipt does not indicate product was paid for and received
Please resubmit a scan or high-quality digital photograph of the information listed above here.

Upon receipt of your resubmission, OS X Mountain Lion will ship within 24 hours of requalifying your order. If you need additional assistance, please send your inquiry, including the reference number in the upper-left corner of this email, to uptodatesupport@apple.com.

Regards,
Apple Inc.

На чеке из российского магазина сотрудник Apple затруднился найти дату, название товара. Судя по первой строчке, он это за чек вообще не принял.

По указанному адресу была выслано сосканированное изображение чека, на этот раз с пометками (см. ниже). Пришел новый ответ, список недостающей информации подсократился, но суть осталась той же:

Dear Apple Customer,

Thank you for your recent OS X Mountain Lion Up-To-Date order. Unfortunately, we cannot process your order because of the following:

Receipt does not indicate product was paid for and received

Please resubmit a scan or high-quality digital photograph of the information listed above here.

Upon receipt of your resubmission, OS X Mountain Lion will ship within 24 hours of requalifying your order. If you need additional assistance, please send your inquiry, including the reference number in the upper-left corner of this email, to uptodatesupport@apple.com.

Regards,
Apple Inc.

Скан с отметками и продолжением дальше.

Чем еще российский покупатель может подтвердить оплату и получение товара? Я не знаю. Мжно взять выписку в банке (человек платил по карте), сфотать выписку, карту, чек и сам MacBook в одном натюрморте и отправить в Apple. На ноутбуке нужно открыть системную информацию с серийным номером.
Чем им помогут дополнительные непонятные русские буквы в добавок к имеющимся — я не знаю, но, возможно, все вместе произведет нужное впечатление за счет синергии. Но кому нужно столько геморроя ради двадцати баксов?

А вот для сравнения чек из японского Apple Store. Тут же сразу видно, что товар оплачен и получен, правда?

Сухой и безжалостный вывод — вся та хрень, которую мы читаем о победах и достижениях Apple в области клиентоориентированности, качества поддержки, удовлетворения потребителей и прочих маркетологических номинациях, соответствует действительности в США (наверняка) и в некоторых странах развитого капитализма (возможно).

Обновлено — история имела продолжение, переходящее в откровенный бардак. Тысячи людей получили бесплатный Mountain Lion быстро, без хлопот, из рук Apple, но совершенно незаконно.